Side 1: Konklusjon

I fjor testet vi mobilforsikringer, og kåret NetCom som testvinner. Nå har vi igjen pløyet gjennom forsikringsvilkårene, og denne gangen er det helt andre aktører som går til topps i testen.

Trenger jeg mobilforsikring?
En mobilforsikring kan være kjekt å ha dersom uhellet er ute. Har du allerede innboforsikring og reiseforsikring, dekker disse mye, men de er ikke noen fullverdige erstattere for en ren mobilforsikring.

En innboforsikring dekker mange av de skadene som skjer mens du er hjemme, og når du går ut av huset tar reiseforsikringen over. Men disse har som regel for høy egenandel til at det er interessant Ã¥ bruke de i forbindelse med et uhell med mobiltelefonen.

De fleste reiseforsikringen fungerer også slik at andre personer må skade mobiltelefonen din for at det skal dekkes. En mobilforsikring kan sammelignes med en kaskoforsikring, der også uhell som du selv står for dekkes av forsikringen.

To kategorier
Vi kan dele mobilforsikringene opp i to forskjellige kategorier: De forsikringene du kjøper hos operatøren, og de du kjøper i butikken.

Butikkenes mobilforsikringer koster deg et engangsbeløp, og forsikringen må kjøpes samtidig som du kjøper mobilen din. Operatørenes forsikringer kan du kjøpe når som helst, og du betaler en fast månedspris for å være forsikret.

Operatørenes forsikring dekker i tillegg et økonomisk tap hvis tyven har misbrukt mobilabonnementet ditt.

Telenor - Beste opereratørforsikringen
Alt i alt synes vi Telenor tilbyr den beste mobilforsikringen. Denne forsikringen har den laveste månedsprisen i testen, og vilkårene er også gode.

I tillegg er Telenor mest fleksible når uhellet først er ute. Med Mobilforsikring kan du få en ny telefon rett fra en hvilken som helst Telenor-forhandler, dersom du har vært uheldig.

Telenor Mobilforsikring leveres av Gjensidige Forsikring.

Telehuset - Beste butikkforsikringen
Når det gjelder butikkforsikringer, er forskjellene knøttsmå. Vilkårene i alle butikkene er gode, og alle butikkene lar deg hente ut en telefon rett fra butikkhyllene sine.

Telehusets Garanti+ er den forsikringen som stikker av med seieren, mest fordi forsikringen er den billigste av alle butikkforsikringene.

Telehuset Garanti+ leveres av White Label Insurance.

Telekiosken, Mobildata og Nordialog tilbyr forsikringer fra det samme forsikringsselskapet. Denne fungerer som en butikkforsikring, men har likevel en månedspris. I tillegg får du dekket misbruk av SIM-kortet ditt, noe du ellers bare får med operatørenes forsikringer.

Denne forsikringen har gode vilkår, men trekkes for at du må betale med avtalegiro rett fra bankkonto. Når du bytter telefon må du gi fra deg IMEI-nummeret, ellers betaler du 35 kroner i måneden for å forsikre den gamle mobilen din.

Telekiosken, Mobildata og Nordialogs forsikring leveres av AIG Europe.

På neste side kan du lese mer om alle forsikringene.

(Dette er en oppdatering av forsikringstesten fra 2006)

Side 2: Oversikt

Operatørforsikringene

• Fast månedsbeløp
• Forsikringen kan kjøpes når som helst
• Forsikringen dekker den mobilen SIM-kortet står i

Butikkforsikringene

• Engangsbeløp
• Forsikring må kjøpes samtidig som du kjøper mobilen
• Forsikringen dekker kun den ene mobilen

Felles for alle forsikringene er at de dekker uforutsette uhell. Forsikringene dekker ikke slitasje, og de dekker heller ikke fuktskader som har oppstått over lengre tid.

I tillegg må du ha opptredd aktsomt for å få uhellene dine dekket. Det vil si at du ikke bør utsette mobilen din for unødig fare.

Telenor MobilForsikring
Telenors mobilforsikring er levert av Gjensidige Forsikring, og er den desidert billigste forsikringen i testen. Forsikringen koster 25 kroner i måneden, altså 300 kroner i året.

Dessverre dekker i utgangspunktet ikke forsikringen fuktskader, heller ikke når skaden skyldes et plutselig uhell. Esben Ulsletten, fagkonsulent i Gjensidige, forklarer at de likevel ser på hvert enkelt tilfelle. Støtskader og tyverier dekkes av forsikringen.

Telenor MobilForsikring er den eneste forsikringen i testen med verditap. Telefonen faller ikke i verdi det første året, men 15% i året etter det første året. Mobilen regnes imidlertid aldri å være verdt mindre enn 500 kroner.

Egenandelen er 300 kroner ved de to første skadene, og deretter 1500 kroner. Etter to år uten nye skader tilbakestilles dette til 300 kroner igjen.

Ifølge Ulsletten, er behandlingstiden hos Telenor kort. Hvis Gjensidige får inn henvendelsen på morgenen, vil du i en normal situasjon få svar senere på dagen.

Det beste av alt er at Gjensidige kan sende en faks med svaret til en Telenor-forhandler hvor som helst i landet, og du kan få en ny mobil på stedet. Du har også mulighet til å få deg en bedre telefon, mot et mellomlegg.

Telenors har satt sammen en mobilforsikring som dekker det aller meste, og som er den mest fleksible av alle operatørforsikringene.

NetCom Totalforsikring
NetComs mobilforsikring er levert av Codan Forsikring i Danmark, som i Norge representeres av White Label Insurance. Forsikringen koster 35 kroner i måneden eller nærmere 420 kroner i året.

NetComs mobilforsikring dekker fuktskader som har skjedd i forbindelse med et plutselig uhell. Støtskader og tyverier dekkes også.

NetCom Totalforsikring har ikke noe verditap. Egenandelen er 350 kroner i første skadesak, 700 kroner i andre og 1500 kroner ved tredje skade. Dette stilles tilbake til 350 kroner igjen etter 18 måneder. Denne økningen er litt snillere enn Telenors.

Behandlingstiden er ifølge NetCom én time før du får svar, noe vi må si er ganske imponerende. Til gjengjeld mottar du en konvolutt i posten, og du må sende mobilen din fra deg. Deretter må det vurderes om du får en ny telefon eller om du må vente på en reparasjon.

En ny telefon sendes i posten, og du har i utgangspunktet ikke mulighet til å hente en telefon hos NetCom-forhandlere.

Hvis du bor i Oslo og omegn kan du få en ny telefon levert med budbil på jobbadressen din samme dag som de har fått inn telefonen, dersom forsikringssaken er registrert og godkjent før klokken 12.

Dessverre må du finne deg i å diskriminert dersom du bor noen andre steder i Norge. Du har for øvrig mulighet til å betale et mellomlegg for å få en bedre telefon.

Dette kan ikke måle seg med Telenors forsikring, som lar deg hente en ny telefon i hvilken som helst Telenor-forhandler over hele landet.

Alt i alt er NetCom Totalforsikring en fullverdig mobilforsikring som du kan stole på. Men den er dyrere enn Telenors løsning, og ikke like fleksibel.

Chess Insurance
Chess Insurance koster 32 kroner i måneden, tilsvarende 384 kroner i året. Forsikringen leveres av Codan Forsikring i Danmark, som i Norge representeres av White Label Insurance. Det samme selskapet som NetCom altså.

Chess Insurance dekker fuktskader som har oppstått ved et uhell, og vanlige støtskader og tyverier dekkes også i likhet med de andre operatørforsikringene.

Chess opererer ikke med verditap i sin forsikring. Da vi sist testet mobilforsikringer var Chess' egenandel på 20 prosent av erstatningsbeløpet. Det vil si at du måtte ut med 800 kroner dersom telefonen din koster 4000 kroner.

Heldigvis har dette blitt forandret til det bedre. Egenandelen har gått ned til 350 kroner ved første uhell, og 750 kroner hvis du skader telefonen din igjen. Når du har holdt mobilen din skadefri i ett og et halvt år nullstilles egenandelen.

Om det skulle skje noe med telefonen din tar du kontakt med Chess, og de sender deg en ferdigfrankert konvolutt som du legger mobilen i og sender avgårde. Da vil telefonen din bli reparert eller byttet ut, hvis du har alt på det rene.

Du kan eventuelt betale litt ekstra, og få en bedre mobil. White Label Insurance lover kort behandlingstid, men du må regne med postgang.

I likhet med NetCom-forsikringen kan du få en ny telefon levert med budbil på jobbadressen din samme dag som de har fått telefonen din, dersom forsikringssaken er registrert og godkjent før klokken 12. Men bare i Oslo.

Dette kan ikke måle seg med Telenors forsikring, som lar deg hente en ny telefon i hvilken som helst Telenor-forhandler over hele landet.

Sist vi testet mobilforsikringer var Chess dyrest av operatørforsikringene, og var heller ikke noen god løsning. Nå er den mye billigere, og er absolutt en godkjent løsning.

Ulempen med forsikringen er at du, i likhet med hos NetCom, må sende inn telefonen din. Du kan altså ikke bare stikke innom en butikk og få deg en ny telefon på stedet.

Elkjøp Happy Care
Elkjøps forsikring kan du kjøpe for 699 kroner når du handler mobiltelefon hos dem. Da varer forsikringen i ett år. Noe vi setter pris på er at du også kan kjøpe forsikring bare for et halvt år, da for 399 kroner.

Elkjøps Happy Care-forsikring dekker uhell, både i forbindelse med knall og fall og i forbindelse med fukt. Det være så lenge dette skjer som en plutselig uforutsett hendelse, og ikke over lang tid.

Elkjøp opererer heller ikke med verditap, noe som er naturlig siden forsikringen varer i ett år. Egenandelen ved skade eller tyveri der du får en ny telefon er på 295 kroner, uansett hvor uheldig du har vært tidligere. Hvis skaden kan repareres hos et serviceverksted er det ingen egenandel.

Hvis du mister telefonen din må du kjøpe en helt ny forsikring hvis også den skal være forsikret.

En ulempe med Elkjøps Happy Care-forsikring, er at de er de eneste i testen som ikke gir deg muligheten til å legge i litt ekstra penger og få en bedre telefon. Du har heller ikke mulighet til å velge ut en telefon selv i butikken, men får en tilsvarende telefon tilsendt i posten.

I de fleste tilfeller blir saken avklart over telefon, slik at du får vite om du får en ny telefon eller ikke.

Telehuset Garanti+
Telehusets forsikring blir levert av White Label Insurance, i likhet med Chess og NetComs løsninger. Forsikringen koster 599 kroner, og varer i ett år.

Garanti+ dekker, som alle andre i testen, uhell der normal omtanke og aktsomhet er vist. Dette gjelder også fuktskader som har oppstått ved et plutselig uhell.

Egenandelen er på 300 kroner ved første tap eller skade. Hvis mobilen din skulle bli reparert øker det til 500 kroner etter første skade og deretter til 1500 kroner. Dette nullstilles etter to år. Hvis du mister telefonen din må du kjøpe en helt ny forsikring hvis også den skal være forsikret.

Forsikringen har ingen verditap, noe som betyr at du ved en erstatning får en ny mobiltelefon som tilsvarer den du hadde. Du har også mulighet til å betale et mellomlegg, for å få en bedre telefon.

Hvis du har vært uheldig, tar du kontakt med Telehusets skadeservice. Hvis du har alt på det rene får du en ny mobiltelefon på en hvilken som helst Telehuset-butikk, med mindre telefonen din må repareres.

Expert Trygghetsforsikring
Experts mobilforsikring leveres av Solid Försäkrings AB. Forsikringen koster mellom 600 og 700 kroner, alt etter hvilken telefon du velger, og varer i ett år.

Expert Trygghetsforsikring dekker også uhell, så lenge du opptrer aktsomt. Dessverre dekker ikke Experts forsikring innbrudd i bilen. I forsikringsvilkårene står det nemlig klart og tydelig at mobilforsikringer dekker tyverier så lenge det skjer i forbindelse med innbrudd i rom, der en bil ikke defineres som et rom.

Telefonen din har ingen verditap. Egenandelen er på 200 kroner for hvert skadetilfelle. Hvis du mister telefonen din må du kjøpe en helt ny forsikring hvis også den skal være forsikret.

Experts forsikring har en økt egenandel ved en fuktskade, på henholdsvis 400 kroner. Det forutsetter selvsagt at skaden skjer ved et plutselig uhell.

Ved et skadetilfelle henvender du deg til en Expert-butikk hvor du fyller ut et skjema. Butikken får svaret senere på dagen i et normalt tilfelle. En ny telefon får du direkte fra butikken.

Telekiosken, Mobildata og Nordialogs mobilforsikring
Mobilforhandlerne Telekiosken, Mobildata og Nordialog har en felles mobilforsikring som leveres av AIG Europe. Forsikringen koster 35 kroner i måneden, og trekkes direkte fra bankkontoen din med avtalegiro.

Forsikringen dekker uhell og fukt, så lenge du viser normal aktsomhet. Dette er altså den eneste forsikringen med månedsavgift som faktisk dekker fuktskader. Tyverier og ran dekkes også av forsikringen, i likhet med de andre forsikringene.

Når du kjøper en ny mobil, kan du ta kontakt med en av de tre butikkene som tilbyr forsikringen. Da vil forsikringen overføres til den nye mobilen. Dette er litt mer knotete enn operatørenes løsning.

Du har ikke noe verditap på telefonen din. Egenandelen ved et uhell er 350 kroner første gangen, 700 kroner de neste gangene innenfor et og et halvt år.

Ved et uhell, henvender du deg til en Telekiosken-, Mobildata- eller Nordialog-butikk. Der sender du inn en skademelding, og butikken får i en normal situasjon svar samme dag og kan gi deg en ny mobil.