Påfylling

Alle kontantabonnementer krever at du fyller på kontoen selv. Og jo flere valgmuligheter du har for å fylle på kontoen, jo enklere er det.

Telenor, Djuice, Netcom, Chess og Lebara lar deg fylle på abonnementskontoen via ladekort i butikken. Dette er en viktig mulighet for mange som ikke ønsker å være avhengig av PC-en hver gang de skal fylle på kontoen. Djuice, Telenor og Netcom gir deg i tillegg en rekke andre muligheter for påfylling.

For deg som ikke behøver mulighet for påfylling via ladekort, er Talkmore det beste valget. Operatøren støtter alle påfyllingsmuligheter bortsett fra minibank.

	Ladekort	På nett	Via SMS	Via WAP	Via bankgiro	I minibank	Automatisk påfylling
Duice Cash	Ja	Ja	Ja	Ja	-	Ja	-
Telenor Kort & Kontant	Ja	Ja	Ja	Ja	-	Ja	-
Netcom	Ja	Ja	Ja	Ja	-	Ja	-
Chess	Ja	Ja	Ja	-	-	Ja	-
Lebara	Ja	Ja	-	-	-	-	-
Talkmore	-	Ja	Ja	Ja	Ja	-	Ja
Djuice Netcash	-	Ja	Ja	Ja	-	Ja	-
Telenor Nett & Kontant	-	Ja	Ja	Ja	-	Ja	-
One Call	-	Ja	Ja	Ja	-	-	-
Noextras	-	Ja	-	-	-	-	Ja
Tele2	-	Ja	-	-	Ja	-	Ja
Mobyson	-	Ja	-	-	-	-	-

Kundeservice

Skjer det noe med telefonen din eller abonnementet ditt, er det viktig at operatøren din kan hjelpe deg når du trenger det. Alle operatører er pliktige til å ha et kundeservice-tilbud, men det er likevel variasjoner mellom de ulike selskapene.

Abonnenter med kontantabonnement må betale minuttpris til kundeservice. Det billigste er derfor å sende e-post til kundeavdelingene. Det er nemlig gratis.

Netcom er best på kundeservice. Du kan få hjelp på telefon hele døgnet hver dag i uken, og selskapet har i tillegg den laveste minuttprisen. Du får også hjelp både på internett og i butikker som forhandler Netcom-abonnement.

Både Telenor og Lebara kan også gi deg hjelp i butikker. Men mens Telenor hjelper deg i alle butikker som selger abonnement, må du gå til én av Lebaras to butikker i Oslo for å få hjelp.

	Åpningstid hverdag er	Åpningstid helg	Pris per minutt	På nett	I butikk
Netcom	Hele døgnet	Hele døgnet	0,75 kr	Ja	Ja
Telenor Kort & Kontant	Hele døgnet	Hele døgnet	0,80 kr	Ja	Ja
Telenor Nett & Kontant	Hele døgnet	Hele døgnet	5 kr	Ja	Ja
Djuice Netcash	Hele døgnet	Hele døgnet	5 kr	Ja	Ja
Duice Cash	Hele døgnet	Hele døgnet	0,80 kr	Ja	Ja
Lebara	8:00 - 20:00	10:00 - 18:00	1,99 kr	Ja	Ja
Chess	8:00 - 21:00	9:00 - 16:00 (kun lørdag)	2,99 kr	Ja	Ja
Talkmore	9:00 - 17:00	10:00 - 14:00 (kun lørdag)	0,99 kr	Ja	-
Noextras	9:00 - 17:00	10:00 - 14:00 (kun lørdag)	0,69 kr	Ja	-
Tele2	8:00 - 20:00	09:00 - 16:00 (kun lørdag)	0,75 kr	Ja	-
Mobyson	9:00 - 17:00	10:00 - 14:00 (kun lørdag)	1,42 kr	Ja	-
One Call	8:30 - 16:00/18:00	-	5 kr	Ja	-

Alt i alt kan vi si at det kun er de store operatørene som har et fullgodt kundeservice-tilbud. Du bør imidlertid merke deg at Djuice Netcash og Nett & Kontant-abonnementene til Telenor er svindyre å ringe til kundeservice med: 5 kroner i minuttet.

Operatøren med dårligst kundeservice er One Call. På noen hverdager holder kundetelefonen kun åpent i 7,5 timer, og i helgene er den alltid stengt. Du betaler også hele 5 kroner minuttet for samtalen, og du får ikke hjelp i noen fysisk butikk.

Neste side

• Del på Facebook
• Del på Twitter